О вебе с толком

Звонок.
Клиентка: Здравствуйте. Это ваша клиентка – Юника-собака. У меня почта не работает.
я: не принимается или не отправляется?
- показывает, что есть 10 писем, а после четвертого письма больше ничего не происходит. И зеленая штучка не заполняется.
- какая «зеленая штучка»? Где это?
- ээээ… в компьютере
- я понимаю. В какой программе?
- Нууу… в Эксель, наверное.
- ладно, не важно. А вообще интернет тоже нестабильно работает?
- Интернет? А при ем здесь интернет? Я его подключаю только после того, как нажму «Доставить»
- Ладно, тоже неважно. Какое у вас подключение к интернету?
- Я с вами уже 10 лет по такой схеме работаю, почту принимаю-потравляю.
- Понятно, но вы скажите лучше, когда вы соединяетесь с интернетом, у вас звуки какие-то доносятся из компьютера?
- Да, жужжит, пищит.
- Ясно. К сожалению, я вам помочь с этой проблемой не могу. У вас, по видимому, помехи на линии.
- А как же тогда «Дизель» на другом компьютере работает?
- Ну к нам-то вы соединяетесь не по «дизелю», а по старому модемному соединению. А при таком соединении большое влияние на стабильность и скорость подключения имеет качество линии. Возможно, где-то у вас пережат телефонный кабель.
- Ничего не понимаю; 10 лет принимала почту нормально, а тут вдруг «кабель пережат». Я лучше к вам в офис приеду. Или факс поставлю, чтоб письма принимать.
- Ставьте факс!